2018-08-20 12:36 IT, Software, Kommunikation GK Software SE Waldstraße 7 Schöneck 08261 DE

IT-Service Desk Dispatcher (m/w)

Arbeitsort: Waldstraße 7, 08261 Schöneck
Einstellungstermin: nächstmöglich

IHRE AUFGABEN:

  • Zentrale Annahme und Bearbeitung aller eingehenden Serviceanfragen und Störungen mithilfe des firmeninternen Ticketmanagementsystems
  • Steuerung sowie qualifizierte Kategorisierung der Incidents
  • Weiterleitung an die zuständige Supporteinheit / Ticketdispatching
  • Dokumentation und Pflege von Daten im Ticketsystem
  • Unterstützung und Entlastung der internen IT-Leitung
  • Kontinuierliche, proaktive Fehleridentifikation sowie Optimierung von Prozessen

IHR PROFIL:

  • Abgeschlossene Ausbildung als Informatikkaufmann/-frau bzw. abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik oder Quereinsteiger mit IT- und Organisationsaffinität
  • Erfahrung im Service Level Management sind von Vorteil
  • Gute Deutsch- sowie Englischkenntnisse
  • Flexibilität und Diskretion

WIR BIETEN:

  • Ein kooperatives Arbeitsklima mit Spielraum für eigene Ideen, Kreativität und Konzepte
  • Ein internationales Arbeitsumfeld inmitten der Bike- und Skiwelt Schöneck im Vogtland
  • Neueste Technologie am Arbeitsplatz sowie kontinuierliche Mitarbeiterentwicklung und Weiterbildungsmaßnahmen
  • Ein grundsätzlich unbefristetes Arbeitsverhältnis
  • Präventionsmaßnahmen, Einkaufsvergünstigungen und Alltagserleichterungen
  • Kaffeespezialitäten-Flatrate, frisches Obst und viele weitere Angebote in unserem Active Balance Programm mehr erfahren

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